Kvaliteetne teenindus
Pakume oma klientidele üheaastase garantiiaja.
Riistvara jaoks:Kui riistvaral tekib garantiiaja jooksul kahjustusi või rikkeid, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeeninduse inseneri või müügimehega, et saaksime teie päringule vastata ja asjakohased probleemid lahendada.
Tarkvara jaoks:Pakume kõigile klientidele tasuta elukestvat tarkvarateenust. Tarkvara- ja süsteemiprobleemid saame lahendada kaugjuhtimisega, et tagada muretu töö.
Pärast igakülgse ülevaatuse tegemist ja probleemi lahendamist pakume tasuta asendusi. Sellised asendused tarnib DHL või FedEx viivitamata.
Garantiiperioodi jooksul vastutame otsekulude eest.
Klienditeeninduse ja garantiireeglid
• Anname riistvarale üheaastase garantii (v.a VR-prillid, kiiresti kuluvad osad ja inimtegevusest tingitud kahjustused) ja tarkvarale eluaegse hoolduse.
• Iga varustus on tarnimisel varustatud kiiresti kuluvate osade paketiga.
• Pakume seadmetele elukestvat tehnilist tuge, et tagada riistvara, süsteemi ja sisu uuendamine.
• Garantiiperiood algab seadme tehasest tarnimise kuupäevast. Garantiiajast väljaspool oleva riistvara puhul tuleb tasuda ainult asjakohaste osade omahind.
• Kui mõni osa vajab parandamist või väljavahetamist, peaksite kahjustatud osa tagasi saatma ja vastutama veokulude eest. Saadame selle teile pärast hoolduse lõpetamist tagasi.
• Seadme rikke korral võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega. Ärge lammutage ega parandage seda ise. Palun viige meie klienditeenindajate juhendamisel läbi üks või mitu testi samm-sammult, et saaksime pärast probleemi tuvastamist pakkuda konkreetse lahenduse. Pakume 24-tunnist rikete aruandlust ja remondiaegu. Tehnilise toe tööaeg on järgmine: 9.00 – 18.00 (Pekingi aja järgi). Kui vajate teenindust muul ajal, leppige eelnevalt müügijärgse meeskonnaga kokku.
• Ostulepingu kohaselt algab üheaastane garantiiaeg selle tehasest üleandmise kuupäevast.
TÄHTIS DEKLARATSIOON
1. Üks lisapeakomplekti kaabel (v.a HTC VIVE) tarnitakse iga tellimusega tasuta.
2. Kui kergesti purunevad osad kahjustavad 30 päeva jooksul tavakasutusel, kaalume nende kvaliteediprobleemi ja naudime tavapärast garantiipoliitikat nagu ka muid tarvikuid.
Teenindusajal
9.00–18.00 (Hiina aja järgi)
Pühapäevast laupäevani (kui vajate hooldust muul ajal, leppige eelnevalt müügijärgse meeskonnaga kokku)
Kontaktandmed
Tere tulemast meiega ühendust võtma! Siin on viisid, kuidas meiega ühendust võtta!
WhatsApp: +8613925189750
Installige WhatsApp aadressil:www.whatsapp.com
E-post