Kvaliteetne teenindus

Pakume oma klientidele üheaastase garantiiaja.

Riistvara jaoks:Kui garantiiaja jooksul tekib riistvara kahjustus või rike, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeeninduse inseneri või müügimehega, et saaksime teie päringule vastata ja asjakohased probleemid lahendada.

Tarkvara jaoks:Pakume kõigile klientidele tasuta elukestvat tarkvarateenust.Tarkvara- ja süsteemiprobleemid saame lahendada kaugjuhtimisega, et tagada muretu töö.

Pärast igakülgse ülevaatuse tegemist ja probleemi lahendamist pakume tasuta asendusi.Sellised asendused tarnib DHL või FedEx viivitamata.

Garantiiperioodi jooksul vastutame otsekulude eest.

Klienditeeninduse ja garantiireeglid

• Anname riistvarale üheaastase garantii (v.a VR-prillid, kiiresti kuluvad osad ja inimtegevusest tingitud kahjustused) ja tarkvarale eluaegse hoolduse.

• Iga varustus on tarnimisel varustatud kiiresti kuluvate osade paketiga.

• Pakume seadmetele elukestvat tehnilist tuge, et tagada riistvara, süsteemi ja sisu uuendamine.

• Garantiiperiood algab kuupäevast, mil seade on tehasest tarnitud.Garantiiajast väljaspool oleva riistvara puhul võetakse tasu ainult asjaomaste osade omahinnaga.

• Kui mõni osa vajab parandamist või väljavahetamist, peaksite kahjustatud osa tagasi saatma ja vastutama veokulude eest.Saadame selle teile pärast hoolduse lõpetamist tagasi.

• Seadme rikke korral võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega.Ärge lammutage ega parandage seda ise.Palun viige meie klienditeenindajate juhendamisel läbi üks või mitu testi samm-sammult, et saaksime pärast probleemi tuvastamist pakkuda konkreetse lahenduse.Pakume 24-tunnist rikete aruandlust ja remondiaegu.Tehnilise toe tööajad on järgmised: 9.00 – 18.00 (Pekingi aja järgi).Kui vajate teenindust muul ajal, leppige eelnevalt müügijärgse meeskonnaga kokku.

• Ostulepingu kohaselt algab üheaastane garantiiaeg alates selle tehasest üleandmise kuupäevast.

TÄHTIS DEKLARATSIOON

1. Üks lisapeakomplekti kaabel (v.a HTC VIVE) tarnitakse iga tellimusega tasuta.

2. Kui kergesti purunevad osad kahjustavad tavakasutusel 30 päeva jooksul, kaalume nende kvaliteediprobleemi ja naudime tavapärast garantiipoliitikat nagu ka muid tarvikuid.

Teenindusajal

9.00–18.00 (Hiina aja järgi)

Pühapäevast laupäevani (kui vajate hooldust muul ajal, leppige eelnevalt müügijärgse meeskonnaga kokku)

Kontaktandmed

Tere tulemast meiega ühendust võtma!Siin on viisid, kuidas meiega ühendust võtta!

WhatsApp: +8618122182584

Installige WhatsApp aadressil:www.whatsapp.com