Kvaliteetne teenus
Pakume oma klientidele üheaastast garantiiaega.
Riistvara jaoks:Kui riistvaral on garantiiaja jooksul kahjustusi või rikkeid, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeeninduse inseneri või müügimehega, et saaksime teie päringule vastata ja vastavad probleemid lahendada.
Tarkvara jaoks:Pakume kõigile klientidele tasuta elukestvat tarkvarateenust. Saame tarkvara- ja süsteemiprobleeme lahendada eemalt, et tagada muretu töö.
Pärast põhjalikku kontrolli ja probleemi lahendamist pakume tasuta asendustooteid. Sellised asendused toimetab DHL või FedEx viivitamata kohale.
Garantiiaja jooksul vastutame kiirkulude eest.
Klienditeeninduse ja garantii reeglid
• Pakume riistvarale üheaastast garantiid (välja arvatud VR-prillid, kiiresti kuluvad osad ja tehiskahjustused) ja tarkvarale eluaegset hooldust.
• Iga seade on tarnimisel varustatud kiirkuluvate osade pakendiga.
• Pakume seadmetele elukestvat tehnilist tuge, et tagada riist- ja tarkvara, süsteemi ja sisu uuendamine.
• Garantiiperiood algab seadme tehasest tarnimise kuupäevast. Garantiiperioodi lõppedes riistvara puhul võetakse tasu ainult vastavate osade omahinna alusel.
• Juhul kui mõni osa vajab parandamist või vahetamist, peaksite kahjustatud osa tagastama ja vastutama transpordikulude eest. Saadame selle teile pärast hoolduse lõpetamist tagasi.
• Kui seadmel on rike, võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega. Ärge võtke seda ise lahti ega parandage. Palun tehke üks või mitu samm-sammult testi meie klienditeeninduse personali juhiste järgi, et saaksime pärast probleemi kindlakstegemist pakkuda konkreetset lahendust. Pakume ööpäevaringset rikketeadete esitamist ja remondiks kohtumisi. Tehnilise toe tööaeg on järgmine: 9.00–18.00 (Pekingi aja järgi). Kui vajate teenindust muul ajal, palun leppige eelnevalt kokku aeg müügijärgse meeskonnaga.
• Ostulepingu kohaselt algab üheaastane garantiiperiood tehasest tarnimise kuupäevast.
TÄHTIS DEKLARATSIOON
1. Iga tellimusega saadetakse tasuta kaasa üks lisa peakomplekti kaabel (välja arvatud HTC VIVE).
2. Kui kergesti purunevad osad kahjustuvad tavapärase kasutamise korral 30 päeva jooksul, arvestame nende kvaliteediprobleemiga ja naudime tavapärast garantiipoliitikat nagu muud lisatarvikud.
Teenistusaeg
9.00–18.00 (Hiina aja järgi)
Pühapäev – laupäev (kui vajate teenindust muul ajal, palun leppige eelnevalt kokku aeg müügijärgse meeskonnaga)
Kontaktandmed
Tere tulemast meiega ühendust võtma! Siin on viisid, kuidas meiega ühendust võtta!
WhatsApp:+8618122722483
WhatsAppi installimine toimub aadressil:www.whatsapp.com
E-post